返金ポリシー

いつもYANOオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下の通り返品・キャンセル規定を定めております。ご注文の際は、内容を必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。

通常在庫商品に限り、商品発送前のキャンセルを承ります。ご希望の際はお早めにご連絡ください。

精密機器である時計の特性上、原則としてお届け後の返品・交換はお受けしておりません。万が一、やむを得ない事情により返品をご希望される場合は、以下の条件をすべて満たす場合に限り、例外的に対応させていただきます。

• 商品到着日より2日以内にメールにてご連絡いただき、4日以内にご返送いただいたもの。
• 弊社にて「未使用・未開封（発送時と同じ状態）」と判断できるもの。
• ※レザーストラップの時計は、一度でも穴を通された場合は「使用済み」となり、返品・交換は一切お受けできません。
• サイズ調整済み、または付属品（箱・保証書・タグ等）に破損・汚損・紛失がある場合はお受けできません。

返品の際は、以下の実費を差し引いた金額を返金、またはキャンセル処理させていただきます。

• キャンセル手数料：商品代金の10%
• 往復の送料実費（送料無料商品の場合も、お届け時の送料実費を頂戴いたします）
• 振込手数料・代引き手数料等の決済実費

当店では発送前に専門スタッフによる厳重な検品・動作確認を行っておりますが、お届け時に不具合が認められた場合は、誠意を持って対応させていただきます。

• 商品到着後7日以内に、まずはメールにて不具合の内容をご連絡ください。
• 状況を確認後、メーカー保証に準じた「修理」、または「交換・返品」をご案内いたします。
• 返送時の送料は、当店にて負担（着払い）させていただきます。

※ご使用後に判明した不具合や、期間を過ぎたお申し出につきましては、通常の保証修理扱いとなります。

中古品・アンティーク品に限り、ご試着時の動作不良等の返品を承ります。

• 対応期間：受取後2日以内にご連絡、4日以内にご返送ください。
• 適用外：革ベルトの穴通しを行ったもの、サイズ調整済み、お客様の過失による破損。

※ネット販売のため、訪問販売等に適用されるクーリングオフ制度は対象外となります。